עדכונים במייל
אני מאשר קבלת תוכן שיווקי

טעות של מתחילים: ועדת המדרוג צריכה קורס בתקשורת

לוגו וואלה, גלובס, תפוז / צלם: יחצ

נתחיל דווקא במחמאה: ימים טובים עוברים על תעשיית האינטרנט המקומית, הודות למערכת המדידה החדשה של גמיוז שיצאה לדרכה בחודש שעבר, אחרי עיכובים שנמשכו 4 שנים. מערכת המדידה מודדת את כמות הגולשים השונים שמבקרים באתרים השונים מדי חודש, בניכוי כניסות של אותו גולש ממכשירים שונים (Real Users), והיא צפויה לייצר סטנדרטיזציה בשוק האינטרנט והפרסום המקוון בישראל.

אמנם, דירוג האתרים הוא אולי הנתון המעניין ביותר עבור מנכ"לי האתרים השונים שמחפשים אחר הגושפנקא שתוכיח למפרסמים שהם האתר הגדול ביותר בישראל (או האתר המוביל בקטגוריית תוכן מסויימת), אולם סוד הקסם של מערכת המדידה החדשה טמון דווקא ביכולות הפילוח שהיא מאפשרת והתובנות השיווקיות שניתן להפיק מהן, כגון כמה נשים גולשות באתר ספורט מסויים, מהו האתר הפופולרי ביותר בקרב בני-הנוער, איפה גולשים אנשים בעלי מעמד סוציו-אקונומי גבוה, ומהיכן מעדיפים הגולשים לגלוש - מהמחשב האישי או מהסלולר.

באופן טבעי וחכם, יכולות הפילוח הללו הן בדיוק מה שניסתה ועדת המדרוג לאינטרנט לקדם בחודשים האחרונים, בניסיון לשכנע (ובצדק) שאלה הם באמת הנתונים שאמורים לעניין את האתרים, המפרסמים ומשרדי הפרסום, ולא רק השאלה: "למי יש יותר גדול". אולם, הצהרות לחוד ומעשים לחוד.

בהודעה לעיתונות שנשלחה היום (ג') מגמיוז נכללו רק נתונים המתייחסים לדירוג החודשי של האתרים המובילים בישראל, זמן השהייה בהם וכמות הדפים הנצפים, לצד דירוג של קבוצות אתרים בישראל. כך, כל התייחסות למאפיינים דמוגרפיים של אתר מסוים, או ניתוח דפוסי ההתנהגות של גולשים בשכבת גיל מסוימת לחילופין, נעדרו מההודעה לעיתונות, וחבל.

אלה בדיוק הנתונים שתעשיית הפרסום והשיווק משוועת אליהם. אמנם, הנתונים הללו חשופים לכל האתרים ומשרדי הפרסום שלוקחים חלק בוועדת המדרוג, אבל חבל מאוד שחלק מהנתונים הללו לא מצורפים גם להודעה הרשמית של הוועדה.

בוועדת המדרוג חייבים להפנים כי תיקשור נכון של ממצאי המדידה הן הכרח, ולא רק המלצה. בחלק לא קטן מהמקרים, עיתונאים מקבלים הודעה לעיתונות ולא עושים איתה שום דבר, כלומר מפרסמים אותה כלשונה מבלי לחפש אחר הנתונים המעניינים באמת שמתחבאים מאחורי ההודעה. שלחתם הודעה "יבשה" לעיתונות בכל זאת? אל תתפלאו שחלק מהעיתונאים יתייחסו אליה ככה ולא יחפשו את המשמעויות המעניינות באמת.

אם ועדת המדרוג לא תשכיל לספק לעיתונאים ממצאים מפולחים ומעניינים שישפכו אור על הקהילה המקומית, הרי שהיא נכשלה בתפקידה, ומה שנגזר עלינו הוא להישאר עם דירוג האגו החודשי/שבועי של תעשיית האינטרנט, ותו לא. אחרי לא הרבה זמן, גם הדירוג הזה הופך למשעמם ואף מיותר.

ומי מרוויח מכך?

רבים הקדימו להספיד את סקר TIM של TNS טלסקר, שבהעדר מדידה אחידה בישראל - הוא זה שסיפק את מנת האגו (או ההשפלה) החודשית של האתרים בישראל. אולם היום מתברר כי לא רק שזה היה מוקדם מדי להספיד את סקר TIM, לגמיוז עוד יש מה ללמוד מ-TNS.

בעוד שהוועדה למדרוג פרסמה "רק" רשימת דירוג אנמית, בסקר TIM כבר שכללו ושדרגו את הנתונים שהם מודדים ומצאו את הנישה שתאפשר להם לבלוט ובעיקר לשרוד גם בשעה שיש מערכת מדידה המוסכמת על כולם.

כך, בסקר TIM האחרון שהתפרסם אף הוא היום ניתן למצוא כמה נתונים מעניינים שהיינו מאוד שמחים לראות גם בנתוני מערכת המדידה של גמיוז. לדוגמה, מהם האתרים בהם הגולשים אוהבים לצפות בזמן שהם רואים טלוויזיה (MSN ישראל ורשת), באילו אתרים ניתן למצוא שיעור גבוה של נשים (רשת ו-Rest), היכן נמצאים הגולשים עם רמת ההשכלה הגבוהה ביותר ("הארץ", יאהו והאתרים הכלכליים), ואיפה מעדיפה לגלוש אוכלוסיית הגולשים הדתית (וואלה, מאקו ו-nrg). זאת לצד נתוני גלישה יומיים ששופכים אור נוסף על אסופת הנתונים שכולנו התרגלנו אליה.

אין לנו ספק כי גמיוז נמצאת רק בתחילת דרכה, וכי היקף ואיכות הממצאים והפילוחים שניתן להפיק מהמערכת רק ילכו ויגדלו, ככל שאתרי האינטרנט ומשרדי הפרסום ישחקו עם המערכת יותר ויותר.

אבל ההמלצה שלנו - מוטב שהוועדה למדרוג תסייע לגורמים המעורבים להבין את הפוטנציאל הטמון במערכת המדידה, ובפרט שמדובר במערכת מדידה כה מקיפה ובעלת פוטנציאל שיווקי לא מבוטל. ויפה שעה אחת קודם.